Grąžinimas

• Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, grąžinti gautas (atsiimtas) prekes per 14 (keturiolika) dienų nuo jų perdavimo jam. Ši nuostata reiškia, kad pirkėjas, per minėtą laiką persigalvojęs ar dėl kitų priežasčių nusprendęs atsisakyti prekių, turi teisę pranešti pardavėjui, kad nori grąžinti prekes pardavėjui ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
• Prekių grąžinimo išlaidas turi padengti pirkėjas.
• Pirkėjas, norėdamas grąžinti prekes ir atšaukti sutartį, turi atsiųsti pardavėjui užpildytą laisvos formos prašymą, kuriame būtų išdėstytas sprendimas atsisakyti sutarties. Gavęs pirkėjo pranešimą, pardavėjas turi patvirtinti pirkėjui, kad jo pranešimą gavo.
• Prekės turi būti grąžinamos į UAB „SPgrupe“ sandėlius Lietuvoje.
• Pirkėjas ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo pardavėjui, kad nusprendė grąžinti prekes (ar atsisakyti sutarties), grąžina arba perduoda prekes pardavėjui arba pardavėjo priimti prekes įgaliotam asmeniui.
• Teise grąžinti prekes pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu nebuvo praleistas prekių grąžinimo terminas ir jei jas įmanoma grąžinti pirminės būklės.
• Pirkėjui, grąžinusiam prekes, grąžinama visa už jas sumokėta suma. Gavęs prekes ir įvertinęs jų kokybę, pardavėjas grąžina už prekes sumokėtą sumą ne vėliau nei per 14 (keturiolika) dienų. 
• Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, t. y. pardavėjas turi teisę vienašališkai sumažinti pirkėjui grąžinamą sumą proporcingai prekių vertės sumažėjimui.
• Grąžinamos prekės turi būti nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos, taip pat turi būti nenaudotos. Visos grąžinamos prekės turi būti su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais ir tais pačiais priedais, su kuriais buvo parduotos. Grąžinamos prekės turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pateikti su prekėmis), tokios pat sudėties, kokios buvo pirkėjo įsigytos. Kartu turi būti grąžinamos ir su prekėmis gautos dovanos.
• Grąžinant prekes būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą (jos numerį) ir užsakymo numerį.
• Pirkėjui grąžinus prekes dėl jų kokybės trūkumų, pardavėjas įsipareigoja grąžinti pirkėjui visą už nekokybiškas prekes sumokėtą kainą ir atlyginti pristatymo ir grąžinimo išlaidas. Jei grąžinama tik dalis prekių, pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jeigu perkant tik likusias to paties užsakymo prekes būtų taikytas mažesnis tarifas nei taikytas perkant prekes kartu su grąžinamomis prekėmis ir grąžinama tik išlaidų suma, lygi minėtų tarifų skirtumui. Jei buvo pasirinktas kitas negu pardavėjo pasiūlytas prekių grąžinimo būdas, dėl kurio susidarė neproporcingos ar didesnės išlaidos, pardavėjas neprivalo padengti tokių prekių grąžinimo išlaidų.
• Įprasta tvarka pardavėjas perveda grąžinamas sumas į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą bet kuriame Lietuvos Respublikos teritorijoje veikiančiame banke. Esant galimybei, kai prekės grąžinamos į UAB „SPgrupe“ sandėlį Lietuvoje, grąžinamos sumos gali būti išmokamos grynaisiais pinigais.
• Pardavėjas turi teisę negrąžinti pirkėjui jo sumokėtos sumos tol, kol prekės negrąžintos pardavėjui ir nėra patikrintos.
• Jeigu prekės buvo pristatytos pirkėjui po sutarties atsisakymo:
• Pirkėjas privalo nedelsdamas grąžinti prekes pardavėjui.
• Pirkėjas yra atsakingas už prekių grąžinimo pardavėjui išlaidų padengimą.
• Pirkėjas turi pareigą tinkamai saugoti prekes iki jų grąžinimo pardavėjui.
• Pirkėjas visais atvejais turės teises, garantuojamas dėl nekokybiškų prekių įsigijimo, kurias nustato Lietuvos Respublikos teisės aktai .

IŠIMTYS, KAI SUTARTIMS NETAIKOMA PREKIŲ GRĄŽINIMO TEISĖ

Prekių grąžinimo teisė netaikoma sutartims dėl:

• Pagal specialius pirkėjo nurodymus pagamintų* / užsakytų (rezervuotų)** prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos arba sandėliuojamos pardavėjo sandėliuose ir kurios gaminamos / užsakomos atsižvelgiant į pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos pirkėjo asmeninėms reikmėms.
• Supakuotų prekių, kurios pristačius buvo išpakuotos ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
• Prekių, kurios pristačius dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.
• Jeigu pagal pirkėjo individualius poreikius užsakytos prekės buvo pradėtos gaminti arba buvo rezervuotos ir tuomet klientas nusprendžia rezervaciją arba užsakymą atšaukti, pardavėjas pasilieka teisę klientui negrąžinti avanso, kuris sudaro ne mažiau negu 30 proc. nuo užsakymo vertės. 

* pagal specialius pirkėjo nurodymus pagamintos prekės, pavyzdžiui, yra lankstiniai, gaminamos tvoralentės, lygi skarda, jeigu parduodamas ne visas lygios skardos rulonas, bet tik tam tikra dalis ir pan.

** pagal specialius pirkėjo poreikius užsakytos (rezervuotos) prekės yra pavyzdžiui stogo danga, saulės baterijų plokštės (moduliai) ir pan.